デジタルサービス

一般

工事

接続・操作

障害


一般

現在使っているテレビ(アナログ)は使えなくなるの?
現在お持ちのアナログテレビでは、テレビ単体では地上デジタル放送を視聴することはできません。アナログ放送が終了(2011年7月予定)する前に、地上デジタル放送への対応が必要となります。弊社のデジタルチューナーを接続することで、引き続きご利用いただくことができるようになります。

どんなテレビを買えばいいの?
デジタルハイビジョン放送の高画質をお楽しみいただく場合はD3規格以上の端子のあるテレビをお勧め致します。

デジタル放送対応テレビを購入したので、接続方法を教えて!
地上デジタルチューナ内蔵テレビ背面に、地上デジタル入力端子とVHF / UHF入力端子が別々にある場合は、壁面端子からの同軸ケーブルを2分配器(市販品)で分配し、それぞれに接続します。VHF / UHF入力端子しかない場合は、2分配器は使用せず壁面端子からの同軸ケーブルを直接接続してください。BSデジタル入力端子は、パラボラアンテナからの同軸ケーブルを接続してください。画面による設置設定につきましては、取扱説明書をご確認いただき設置設定を行ってください。

2分配器の取り付け方図
テレビ配線イメージ図

BSデジタル放送対応のテレビは、ケーブルテレビの電波で映るの?
弊社で再送信している BSデジタル放送は、ケーブルテレビ用に信号変換されております。(トランスモジュレーション方式)一般に市販されておりますBSデジタル放送機器は、パラボラアンテナと接続することを前提につくられておりますので、ケーブルテレビからの電波では、BSデジタル放送をご視聴いただけません。

デジタルチューナーを設置すれば、家中のテレビがデジタル放送対応になるの?
残念ながら、デジタルチューナーを設置することで、地上デジタル放送対応となるのは、接続対象のテレビ1台のみです。家中のテレビを地上デジタル放送対応にするには、各テレビで対策(チューナーの取り付け、テレビの買替え等)が必要となります。

古い家だけど、デジタル放送は見られますか?
デジタル放送は、UHF帯という電波を使用しております。UHF帯のテレビ信号はケーブル種類や品質に大きく左右され、特に古いタイプのケーブル(5C-2V、3C等)では十分な強さでテレビまで届きません。増幅器の設置や配線張替などの改修工事が必要となる場合がございます。お気軽にご相談ください。

行政加入でも、デジタル放送は見られますか?
地上デジタル放送は、地上アナログ放送同様に行政加入のお客様でも、デジタルチューナーを接続するか、デジタルチューナー内蔵のテレビを購入いただくことでご視聴いただけます。

デジタルサービスに変更すれば、全ての放送がハイビジョンになるの?
現在、ハイビジョン放送を行っているのは地上デジタル放送とBSデジタル放送で一部の放送局のみです。ケーブルテレビの専門チャンネルを含め、現在のところ標準画質での放送が多い状態ではございますが、各放送局で順次ハイビジョン化が進められております。

ケーブルテレビが再送信しているデジタル放送の方式は?
A 弊社で再送信しているデジタル放送(地上デジタル放送、BSデジタル放送、CSデジタル放送)の伝送方式は、

  • 地上デジタル放送→同一周波数パススルー方式
  • BSデジタル放送→トランスモジュレーション方式
  • CSデジタル放送→トランスモジュレーション方式

です。

EPGとは?
電子番組表のことです。デジタルサービスご利用のお客様は、画面上に番組表を表示させることができます。

サービス変更やオプション申込みの方法は?
メールまたは電話にて、申込用紙を請求してください。後日用紙を郵送致しますので、必要事項を記入のうえ、折り返し返送してください。弊社にて受付後、ご契約内容の変更をさせていただきます。変更用紙は以下のページから印刷も可能です。

※PDF形式のファイルをご覧いただくには、Adobe SystemsのAdobe Readerが必要になります。

工事

どんな工事が必要なの?

【引込工事】

  • 電柱付近に設置してあるタップオフよりご家庭の軒先まで引き込む工事です。
  • 引込線は、基本的に電気・電話と同様のルートで引き込みます。
  • 家の外壁には、保安器を取り付けます。保安器は地面から高さ約2mの位置に取り付けます。
  • 保安器出力が責任分界点となります。

【宅内工事】

  • 軒先に取付した保安器より、ご希望いただくテレビまで単独配線(場合により配線組替)をさせていただきます。
  • ご希望いただいたテレビにはデジタルチューナーを設置させていただきます。

※デジタル化への移行に備え、全てのテレビ端子をケーブルテレビに対応させる「共聴工事」をお勧めいたします!

【デジタル変更工事】

  • 現在ご利用いただいておりますアナログホームターミナルをデジタルチューナーに交換させていただく工事です。
  • 増幅器の設置や配線張替などの改修工事が必要となる場合がございます。

単独と共聴の図
デジタル機器変更の図

工事にかかる費用は?
引込標準工事費・・・20,000 円(税込21,600円)
(標準を越える工事につきましては、追加工事分を別途ご負担いただく場合がございます)

宅内標準工事費・・・12,000円(税込12,960円)
デジタルチューナー取付工事費・・・4,000円(税込4,320円)〜 / 1台
となっております。

工事業者の指定はできるの?
基本的に、弊社が選定する専門業者(取付資格を有し専用測定器を持つ業者)が工事にお伺いさせていただきます。 ご希望業者がいる場合は、別途ご相談ください。

工事の時間はどれくらいですか?
工事にかかる時間の目安は次のとおりです。
(工事条件等により所要時間が変わることがございます)
引込工事 : 60分程度
宅内工事 : 90分〜180分程度
デジタル変更工事 : 60分程度(改修工事が必要な場合は異なります)

壁の穴開け工事は必要なの?
宅内環境よっては、既設配線を利用することができない場合があります。
エアコン用の穴などを極力利用しますが、ケーブル用の穴(指先程度)を壁面に開けさせていただく場合もあります。

録画機器との接続はしてくれるの?
録画機器との接続については、別途費用(1,300円(税込1,404円)〜)をいただいております。

デジタルチューナーを付けたのに映らない
デジタル放送は、UHF帯という電波を使用しております。UHF帯のテレビ信号はケーブル種類や品質に大きく左右され、特に古いタイプのケーブル(5C-2V、3C等)では十分な強さでテレビまで届きません。アナログ放送は映っていても、デジタル放送が映らないこともございます。増幅器の設置や配線張替などの改修工事が必要となる場合がございます。

ブースター(増幅器)は必要なの?
デジタル放送は、UHF帯という電波を使用しております。UHF帯のテレビ信号はケーブル種類や品質に大きく左右され、特に古いタイプのケーブル(5C-2V、3C等)では十分な強さでテレビまで届きません。アナログ放送は映っていても、デジタル放送が映らないこともございます。そのような場合、ブースター(増幅器)の設置が必要となる場合がございます。

接続・操作

デジタル放送の録画について教えて
デジタル放送には、著作権保護を目的に、「1回だけ録画可能」というコピー制御信号が加えられています。この信号が入った番組はデジタル録画機器とメディア(DVD-RW、DVD-RAM等)の両方が著作権保護機能(CPRM)に対応している場合に、1回だけ録画することができます。ハードディスクにムーブ機能がついている録画機器の場合は、ハードディスク内からCPRM非対応のメディアには、直接録画することもハードディスクから「移動する」こともできません。なお、VHSビデオデッキなどへのアナログ録画はこれまでどおりです。
デジタル録画機器やメディアを購入される場合は、コピー制御信号が入った番組が録画可能かどうかをご確認ください。
※詳しくは、お持ちの録画機器メーカーか「コピー制御お問い合わせセンター」TEL : 0570-000-288(10時〜20時)へ直接お問い合わせください。

1回だけ録画可能の説明図

デジタル音響機器との接続方法を教えて
デジタルチューナーのBD-V370(HDコース専用)には、デジタル音声出力端子が装備されております。光デジタルケーブル(市販品をお買い求めください)を使って、デジタル音声入力光端子のある音響機器と接続するとデジタル放送の音声を高音質で楽しむことができます。

ワンタッチボタンの登録方法を教えて(HDチューナーのみ)
デジタルチューナーのBD-V370(HDコース専用)は、ワンタッチボタンの登録ができます。(ナビボタンを押す→設定を選び決定ボタンを押す→ワンタッチ・お好み選局設定を選び、決定ボタンを押す→上下ボタンで登録したいチャンネルを選び、青ボタンを押す→決定ボタンを押す)

障害

電源が入らない
デジタルチューナーのコンセントは抜けていませんか。
リモコンの電池は消耗していませんか。
デジタルチューナーのリセット作業をおためしください。

リモコンが操作できない
リモコンの電池は消耗していませんか。
デジタルチューナーのリセット作業をおためしください。

気象条件(大雨、大雪など)により、画面が乱れたり全く映らなくなる
降雨減衰(BS・CSの電波が雨粒により吸収・反射されて減衰する自然現象)の可能性があります。雨脚に非常に強い間の現象のため、天候が回復すれば、自然に復旧します。

NHKのBSデジタル放送を見ていると、左下に案内表示が出る
メッセージを消去するには、画面に表示される電話番号にお電話いただき、設置連絡をしていただく必要がございます。オペレーターにお名前、ご住所、B-CASカード番号等をお伝えいただければ、すぐにメッセージは消えます。

※NHK衛星契約の確認も行われますので、ご契約がまだの方は、新たにNHK衛星契約が必要となります。

エラー表示が出て、何も映らない
デジタルチューナーのリセット作業をおためしください。
リセット作業を行っても改善されない場合は、機器故障や信号低下が考えられます。
弊社までご相談ください。

ブロック状のノイズが発生する
デジタルチューナーのリセット作業をおためしください。
リセット作業を行っても改善されない場合は、機器故障や信号低下が考えられます。
弊社までご相談ください。

デジタルチューナーが非常に熱い
デジタルチューナーは放熱のため上部の温度が高くなります。品質・性能には問題ありません。デジタルチューナーの上に物を置いたり、通気の悪い場所への設置は避けてください。

デジタル放送を見ていると、画面の一部が切れてしまう(黒い帯が出る)
デジタル放送では、番組により画面の一部に静止画や黒帯などの映像を付加して放送されているものがあります。テレビによっては次のような画面表示となる場合がございます。

リモコンが故障したのですが・・・
初期不良を除くリモコン故障につきましては、お客様の負担にてお買い求め頂いております(1台 : 1,000円(税込1,080円)

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