【作業完了】【インターネット・電話】【FTTH一部エリア】2018年2月14日(水)早朝メンテナンスによるサービス停止のお知らせ

いつも弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

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お知らせ
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2/14 9:30 対象のお客様の通信機器との接続が確認できましたので完報と致します。

2/14 9:00 対象の一部のお客様においてはまだサービスを利用できない状況が発生しております。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが今暫くお待ち頂けますよう宜しくお願い致します。
【対象世帯】10件程度
【状況】作業は完了しておりますが、弊社センター機器とお客様宅の通信機器との通信確立に時間がかかっており、
いる状態でございます。しばらくお待ちいただければ自然復旧し、接続可能となりますので今暫くおまちください。

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この度、弊社では下記のとおりICT光用通信設備のメンテナンスを実施致します。
誠に恐れ入りますが、ICT光インターネット及び電話サービスをご利用の皆様を
対象に下記時間帯において最大5時間程度の通信断が発生致します。
お客様(特に「夜間帯にご利用のお客様」)には、大変ご迷惑をおかけ致しますが、
ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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1.メンテナンス日時
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2018年2月14日(水)午前1:00から同日午前6:00まで

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2.対象エリア
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※下記のエリアでICT光サービスをご利用のお客様の一部が対象となります。

伊賀市
馬場、馬田、千貝、石川、丸柱、川合、田中、下友田、中友田、波敷野、音羽(順不同)

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3.メンテナンス内容
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弊社局舎内通信設備のメンテナンス作業

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4.本メンテナンス作業で停止するサービス
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■ICT光インターネットサービス全般
■ICT光電話サービス(ケーブルプラス電話、ケーブルライン)

※全てのインターネット及び電話サービスが上記時間帯で最大5時間程度
停止致します。

なお、メンテナンス中にお客様にて実施して頂く作業はございません。

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5.お客様にて実施して頂く作業
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特にございません。

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6.メンテナンス時間終了以降も弊社サービスをご利用頂けない場合
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※工事後にICT光インターネット・ICT光電話(ケーブルプラス電話、
ケーブルライン)が接続できなくなった場合は、D-ONU及びHGWの電源コンセント
の抜き/差し(インターネットをご利用中のお客様でブロードバンドルータを
ご利用の場合はルータの電源コンセントの抜き/差しも含む)を行って頂くか、
誠に恐れ入りますが、弊社サポートセンターまでご連絡をお願い致します。

【 サポートセンター(24時間受付) 0120-959-171  】

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以上、宜しくお願い申し上げます。

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