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光ハイブリッド 100M プラン FAQ

目次

  1. 光ハイブリット100Mプランとは何ですか？
  2. サービス提供エリアはどこになりますか？
  3. 推奨環境はありますか？
  4. 現在のインターネットプランから光ハイプリッド100Mプランへの変更できますか？
  5. ケーブルモデムの大きさ、形状は？
  6. 光ハイブリッド100Mプランで無線（または有線）ルーターは使用できますか？
  7. IP電話サービスと光ハイブリッド100Mプランの併用はできますか？
  8. 光ハイブリッド100Mプランで固定IPは利用できますか？
  9. 100Mプランを契約していますが、速度が出ません。(主にWindows　XPご利用のお客様対象）
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FAQ

Q 光ハイブリット100Mプランとは何ですか？
A 下り最大100Mbps、上り最大10Mbps使用の機器を利用したベストエフォート型の新サービスです。 ※１
※１　本サービスは通信速度保証するものではありません。
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Q サービス提供エリアはどこになりますか？
A 2008年10月1日より伊賀市全域(旧青山町を除く)でサービスを開始しています。
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Q推奨環境はありますか？
A 【オペレーティングシステム （OS）】
Windowsの場合 Windows XP SP2以降を推奨
(Windows XPの場合はMTU/RWIN値変更により通信速度向上が見込めます。)
Macの場合 MacOS X 10.4以降を推奨
(Mac OS X 10.4の場合はMTU/RWIN値変更により通信速度向上が見込めます。)
【LANインターフェース】
100BASE-T以上のもの(100BASE-Tに対応が必須条件となります。)
【LANケーブル】
エンハンスドカテゴリ5e以上のストレートケーブル
【PCスペック】
Windowsの場合　Pentium4 2GHz以上　メモリ1GB以上
Macの場合　　上記（Windowsの場合）と同等以上のスペックのもの
※通信速度向上について、MTU/RWIN値とは？→こちらをクリック
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Q現在のインターネットプランから光ハイプリッド100Mプランへの変更できますか？
A はい、ご変更頂けます。コース変更について→こちらをクリック
ご変更の際はケーブルモデムの交換が必要となり、モデム交換費として\5,250円(税込)が必要となります。。
交換工事まではお申し込みを頂いてから1〜2週間程度となります。交換終了後から100Mプランをご利用いただけます。
交換工事日はお申し込み後弊社指定の工事業者よりご連絡させていただきます。
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Qケーブルモデムの大きさ、形状は？
A 幅 13.5cm×奥行 14.3cm×高さ 3.85cm（横置き）
写真はこちら
※写真は現行モデルです。入荷時期により製品の仕様、デザインが若干異なる場合がございます。
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Q光ハイブリッド100Mプランで無線（または有線）ルーターは使用できますか？
A 基本的にルーターのご利用は可能ですが、ルーターの性能(スループット等）が低いと本来の通信速度が出ない場合がございますので、WAN／LANインターフェース共に100BASE-Tに対応していることが必須となります。(可能ならば1000BASE-T以上のものを推奨) また、インターネットを無線LANでご利用されている場合、有線LANでご利用されている場合に比べて著しく速度が低下する事がございます。
お客様の利用環境に応じて、家電量販店等にてご相談ください。
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QIP電話サービスと光ハイブリッド100Mプランの併用はできますか？
A はい、併用可能です。100M対応ケーブルモデムの配下にIP電話用TAを接続する形になります。
（現在、IP電話対応ケーブルモデムをご利用中のお客様はIP電話用TAと100M対応ケーブルモデムに機器を分離する必要があります。）
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Q光ハイブリッド100Mプランで固定IPは利用できますか？
A はい。利用可能です。ただし、現在固定IPアドレスをご利用中のお客様が100Mプランにご変更される場合は現在ご利用中の固定IPアドレスの変更が必要となります。
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Q100Mプランを契約していますが、速度が出ません。
A 特にWindows XPをご利用のお客様はパソコン内部のMTU、RWINといったネットワーク関連の値をフリーソフト等を利用して設定変更(チューニング)すると速度が向上する場合があります。

■MTU（Maximum Transmission Unit）とは？
□ネットワーク通信において、インターフェイスが一度に転送でき得る最大のデータ量

■RWIN（Receive Window Size）とは？
□TCP において確認応答無しに一度に受信できるデータ量。
　 RWIN値を増やすと応答が頻繁に発生しなくなり、送信側で応答を待つ機会が減るので、
　 送受完了までの時間が短くなる

■MTU、RWIN値の推奨値は？
□弊社環境での推奨値は以下の通りです。
　（相手側のサーバーによって最適値は異なります）
　MTU＝1500
　RWIN(TCP Window Size)＝256000

Windows XPをご利用のお客様は下記に記載させて頂いてあるようなフリーソフトを利用し、MTU/RWIN値を上記推奨値に設定変更することで通信速度の向上が見込めます。

※Windows Vistaでは、RWIN、MTU値を変更できませんが、WindowsUpdateで最新の更新
　 プログラム（Windows Vista Service Pack1以降）を適用することにより、自動的に最適化
　 されます。
※Mac OS 10.5以降もVistaと同様に自動的に最適化されますので設定の必要はありません。

MTU、RWIN値の変更は、パソコンのレジストリ環境設定(パソコンの基幹部分)を変更することになります。
変更により障害が発生した場合のいかなる損害・被害については弊社では責任を負いかねますので、変更される場合はご自身の責任において行って頂くようお願いいたします。

※弊社では下記記載のようなフリーソフトの使用方法等についてのサポートは一切受け付けておりません。 使用方法等についてご不明な点がある場合は、ソフトウェア開発元・販売元のサポートをご利用ください。

設定変更ツールとして、以下のようなフリーソフトがございます。

◆Windows用
　　「EditMTU」・・・・・・・・「窓の杜」や「Vector」で入手可能
　　　(http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/websupt/speedanlz/editmtu.html)
　　※EditMTUでのRWIN、MTU値の設定方法はつぎの作者(ＨＥＮ氏)ページをご覧ください。
　　　 http://hp.vector.co.jp/authors/VA022090/editmtu/

　　※EditMtuを使った実際の設定方法はこちらで紹介しております。


◆Mac用
　　「Broadband Tuner 1.0」・・・・・・・・MacOS X 10.4以降で利用可能
　　　(http://www.apple.com/support/downloads/broadbandtuner10.html)
　　※英文サイトとなります。英語の読解が難しい方はMacOS 10.5以降をご利用ください。

【推奨速度測定サイト】
通信速度測定システム Radish Network Speed Testing
http://netspeed.studio-radish.com/

Wild-Speed インターネット回線上り/下り回線速度測定
http://wild-speed.jp/netspeed/

スピードテスト/ブロードバンド通信速度測定サイト：speed.rbbtoday.com
http://speed.rbbtoday.com/
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  • Microsoft､Windows、Windows Vista、Windows XPは､米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。
  • MacOS は米国Apple社の米国およびその他の国における登録商標です。