ケーブルテレビ FAQ

一般

1. 現在使っているテレビ（アナログ）は使えなくなるの？
2. どんなテレビを買えばいいの？
3. デジタル放送対応テレビを購入したので、接続方法を教えて！
4. BS デジタル放送対応のテレビは、ケーブルテレビの電波で映るの？
5. デジタルチューナーを設置すれば、家中のテレビがデジタル放送対応になるの？
6. 古い家だけど、デジタル放送は見られますか？
7. 行政加入でも、デジタル放送は見られますか？
8. デジタルサービスに変更すれば、全ての放送がハイビジョンになるの？
9. ケーブルテレビが再送信しているデジタル放送の方式は？
10. EPG とは？
11. サービス変更やオプション申込みの方法は？

工事

1. どんな工事が必要なの？
2. 工事にかかる費用は？
3. 工事業者の指定はできるの？
4. 工事の時間はどれくらいですか？
5. 壁の穴開け工事は必要なの？
6. 録画機器との接続はしてくれるの？
7. デジタルチューナーを付けたのに映らない
8. ブースター（増幅器）は必要なの？

接続・操作

1. デジタル放送の録画について教えて
2. デジタル音響機器との接続方法を教えて
3. ワンタッチボタンの登録方法を教えて（HDチューナーのみ）

障害

1. 電源が入らない
2. リモコンが操作できない
3. 気象条件（大雨、大雪など）により、画面が乱れたり全く映らなくなる
4. NHK の BS デジタル放送を見ていると、左下に案内表示が出る
5. エラー表示が出て、何も映らない
6. ブロック状のノイズが発生する
7. デジタルチューナーが非常に熱い
8. デジタル放送を見ていると、画面の一部が切れてしまう（黒い帯が出る）
9. リモコンが故障したのですが…

一 般

1. ケーブルテレビで映る放送はどんなのがあるの？
2. 私の住んでいる家で、ケーブルテレビに入れますか？
3. 家を建て替えるのですが…
4. 引越を予定していますが…

工事

1. どんな工事が必要なの？
2. 工事にかかる費用は？
3. 工事業者の指定はできるの？
4. 工事の時間はどれくらいですか？
5. 壁の穴開け工事は必要なの？
6. 録画機器との接続はしてくれるの？
7. アンテナとの併用はできるの？
8. アンテナは撤去してくれるの？
9. 別のテレビにもホームターミナルを設置したい

接続・操作

1. 番組表 （G-GUIDE、ADAMS-EPG） の設定の方法は？
2. G コード予約は利用できるの？

障害

1. ホームターミナルの電源が入らない
2. チューナーの番号は変わるけど、画面が変わらない
3. 急に家中のテレビが映らなくなった
4. 本体パネルに E○ 表示が
5. 時折、画像がザラザラで見にくい状態となる
6. 急に、中京テレビ (9CH） の映りが悪くなった
7. 急に、NHK 総合・大阪 （2CH） の映りが悪くなった
8. 大雨(大雪）と共に、一部の放送が映らなくなった
9. リモコンが故障した
10. 引込線（外線）が切れた

一般

Q	現在使っているテレビ（アナログ）は使えなくなるの？
A	現在お持ちのアナログテレビでは、テレビ単体では地上デジタル放送を視聴することはできません。アナログ放送が終了（2011 年 7 月予定）する前に、地上デジタル放送への対応が必要となります。弊社のデジタルチューナーを接続することで、引き続きご利用いただくことができるようになります。

Q	どんなテレビを買えばいいの？
A	デジタルハイビジョン放送の高画質をお楽しみいただく場合は D3 規格以上の端子のあるテレビをお勧め致します。

Q	デジタル放送対応テレビを購入したので、接続方法を教えて
A	地上デジタルチューナ内蔵テレビ背面に、地上デジタル入力端子と VHF/UHF 入力端子が別々にある場合は、壁面端子からの同軸ケーブルを2分配器（市販品）で分配し、それぞれに接続します。VHF/UHF 入力端子しかない場合は、2分配器は使用せず壁面端子からの同軸ケーブルを直接接続してください。BS デジタル入力端子は、パラボラアンテナからの同軸ケーブルを接続してください。画面による設置設定につきましては、取扱説明書をご確認いただき設置設定を行って下さい。

Q	BS デジタル放送対応のテレビは、ケーブルテレビの電波で映るの？
A	弊社で再送信している BS デジタル放送は、ケーブルテレビ用に信号変換されております（トランスモジュレーション方式）。一般に市販されております BS デジタル放送機器は、パラボラアンテナと接続することを前提につくられておりますので、ケーブルテレビからの電波では、 BS デジタル放送をご視聴いただけません。

Q	デジタルチューナーを設置すれば、家中のテレビがデジタル放送対応になるの？
A	残念ながら、デジタルチューナーを設置することで、地上デジタル放送対応となるのは、接続対象のテレビ1台のみです。家中のテレビを地上デジタル放送対応にするには、各テレビで対策（チューナーの取り付け、テレビの買替え等）が必要となります。

Q	古い家だけど、デジタル放送は見られますか？
A	デジタル放送は、UHF 帯という電波を使用しております。UHF 帯のテレビ信号はケーブル種類や品質に大きく左右され、特に古いタイプのケーブル （5C-2V、3C 等）では十分な強さでテレビまで届きません。増幅器の設置や配線張替などの改修工事が必要となる場合がございます。　お気軽にご相談ください！

Q	行政加入でも、デジタル放送は見られますか？
A	地上デジタル放送は、地上アナログ放送同様に行政加入のお客様でも、デジタルチューナーを接続するか、デジタルチューナー内蔵のテレビを購入いただくことでご視聴いただけます。

Q	デジタルサービスに変更すれば、全ての放送がハイビジョンになるの？
A	現在、ハイビジョン放送を行っているのは地上デジタル放送と BS デジタル放送で一部の放送局のみです。ケーブルテレビの専門チャンネルを含め、現在のところ標準画質での放送が多い状態ではございますが、各放送局で順次ハイビジョン化が進められております。

Q	ケーブルテレビが再送信しているデジタル放送の方式は？
A	弊社で再送信しているデジタル放送（地上デジタル放送、BS デジタル放送、CS デジタル放送）の伝送方式は、 ・地上デジタル放送　→　同一周波数パススルー方式 ・BS デジタル放送　→　トランスモジュレーション方式 ・CS デジタル放送　→　トランスモジュレーション方式 です。

Q	EPG とは？
A	電子番組表のことです。デジタルサービスご利用のお客様は、画面上に番組表を表示させることができます。

工事

Q	どんな工事が必要なの？
A	【引込工事】 ・電柱付近に設置してあるタップオフよりご家庭の軒先まで引き込む工事です。 ・引込線は、基本的に電気・電話と同様のルートで引き込みます。　 ・家の外壁には、保安器を取り付けます。保安器は地面から高さ約 2m の位置に取り付けます。 ・保安器出力が責任分界点となります。 【宅内工事】 ・軒先に取付した保安器より、ご希望いただくテレビまで単独配線（場合により配線組替）をさせていただきます。 ・ご希望いただいたテレビにはデジタルチューナーを設置させていただきます。 ※デジタル化への移行に備え、全てのテレビ端子をケーブルテレビに対応させる「共聴工事」をお勧めいたします！ 【デジタル変更工事】 ・現在ご利用いただいておりますアナログホームターミナルをデジタルチューナーに交換させていただく工事です。 ・増幅器の設置や配線張替などの改修工事が必要となる場合がございます。

Q	工事にかかる費用は？
A	引込標準工事費・・・ 21,000 円（標準を越える工事につきましては、追加工事分を別途ご負担いただく場合がございます） 宅内標準工事費・・・ 12,600 円〜 デジタルチューナー取付工事費 4,200 円〜／1台　となっております。

Q	工事業者の指定はできるの？
A	基本的に、弊社が選定する専門業者（取付資格を有し専用測定器を持つ業者）が工事にお伺いさせていただきます。 ご希望業者がいる場合は、別途ご相談ください。

Q	工事の時間はどれくらいですか？
A	工事にかかる時間の目安は次のとおりです。 （工事条件等により所要時間が変わることがございます） 引込工事：60 分程度 宅内工事：90 分〜 180 分程度 デジタル変更工事： 60 分程度（改修工事が必要な場合は異なります）

Q	壁の穴開け工事は必要なの？
A	宅内環境よっては、既設配線を利用することができない場合があります。 エアコン用の穴などを極力利用しますが、ケーブル用の穴（指先程度）を壁面に開けさせていただく場合もあります。

Q	録画機器との接続はしてくれるの？
A	録画機器との接続については、別途費用（ 1,365円 〜）をいただいております。

Q	デジタルチューナーを付けたのに映らない
A	デジタル放送は、UHF 帯という電波を使用しております。UHF 帯のテレビ信号はケーブル種類や品質に大きく左右され、特に古いタイプのケーブル（ 5C-2V 、3C 等）では十分な強さでテレビまで届きません。アナログ放送は映っていても、デジタル放送が映らないこともございます。増幅器の設置や配線張替などの改修工事が必要となる場合がございます。

Q	ブースター（増幅器）は必要なの？
A	デジタル放送は、UHF 帯という電波を使用しております。UHF 帯のテレビ信号はケーブル種類や品質に大きく左右され、特に古いタイプのケーブル（ 5C-2V、3C 等）では十分な強さでテレビまで届きません。アナログ放送は映っていても、デジタル放送が映らないこともございます。そのような場合、ブースター（増幅器）の設置が必要となる場合がございます。

接続・操作

Q	デジタル放送の録画について教えて
A	デジタル放送には、著作権保護を目的に、「 1 回だけ録画可能」というコピー制御信号が加えられています。この信号が入った番組はデジタル録画機器とメディア（ DVD-RW、DVD-RAM 等）の両方が著作権保護機能 （CPRM） に対応している場合に、1 回だけ録画することができます。ハードディスクにムーブ機能がついている録画機器の場合は、ハードディスク内から CPRM 非対応のメディアには、直接録画することもハードディスクから「移動する」こともできません。なお、VHS ビデオデッキなどへのアナログ録画はこれまでどおりです。 デジタル録画機器やメディアを購入される場合は、コピー制御信号が入った番組が録画可能かどうかをご確認ください。※詳しくは、お持ちの録画機器メーカーか「コピー制御お問い合わせセンター」 TEL： 0570-000-288 （ 10 時〜 20 時）へ直接お問い合わせ下さい。

Q	デジタル音響機器との接続方法を教えて
A	デジタルチューナーの BD-V370 （HDコース専用）には、デジタル音声出力端子が装備されております。光デジタルケーブル（市販品をお買い求めください。）を使って、デジタル音声入力光端子のある音響機器と接続するとデジタル放送の音声を　高音質で楽しむことができます。

Q	ワンタッチボタンの登録方法を教えて（HDチューナーのみ）
A	デジタルチューナーの BD-V370 （HDコース専用）は、ワンタッチボタンの登録ができます。ナビボタンを押す→設定を選び決定ボタンを押す→ワンタッチ・お好み選局設定を選び、決定ボタンを押す→上下ボタンで登録したいチャンネルを選び、青ボタンを押す→決定ボタンを押す

障害

Q	電源が入らない
A	デジタルチューナーのコンセントは抜けていませんか。 リモコンの電池は消耗していませんか。 デジタルチューナーのリセット作業をおためしください。

Q	リモコンが操作できない
A	リモコンの電池は消耗していませんか。 デジタルチューナーのリセット作業をおためしください。

Q	気象条件（大雨、大雪など）により、画面が乱れたり全く映らなくなる
A	降雨減衰（ BS・CS の電波が雨粒により吸収・反射されて減衰する自然現象）の可能性があります。雨脚に非常に強い間の現象のため、天候が回復すれば、自然に復旧します。

Q	NHK の BS デジタル放送を見ていると、左下に案内表示が出る
A	メッセージを消去するには、画面に表示される電話番号にお電話いただき、設置連絡をしていただく必要がございます。オペレーターにお名前、ご住所、B-CAS カード番号等をお伝えいただければ、すぐにメッセージは消えます。 ※ NHK 衛星契約の確認も行われますので、ご契約がまだの方は、新たに NHK 衛星契約が必要となります。

Q	エラー表示が出て、何も映らない
A	デジタルチューナーのリセット作業をおためしください。 リセット作業を行っても改善されない場合は、機器故障や信号低下が考えられます。弊社までご相談ください。

Q	ブロック状のノイズが発生する
A	デジタルチューナーのリセット作業をおためしください。 リセット作業を行っても改善されない場合は、機器故障や信号低下が考えられます。弊社までご相談ください。

Q	デジタルチューナーが非常に熱い
A	デジタルチューナーは放熱のため上部の温度が高くなります。品質・性能には問題ありません。デジタルチューナーの上に物を置いたり、通気の悪い場所への設置は避けて下さい。

Q	デジタル放送を見ていると、画面の一部が切れてしまう（黒い帯が出る）
A	デジタル放送では、番組により画面の一部に静止画や黒帯などの映像を付加して放送されているものがあります。テレビによっては次のような画面表示となる場合がございます。

Q	リモコンが故障したのですが…
A	初期不良を除くリモコン故障につきましては、お客様の負担にてお買い求め頂いております（1台：2,625円）

一般

Q	ケーブルテレビで映る放送はどんなのがあるの？
A	多彩なチャンネルをご用意しております。詳細はこちらになります。

Q	私の住んでいる家で、ケーブルテレビに入れますか？
A	現在、伊賀市（旧名賀郡青山町を除く）全域でご加入になれます。詳細はこちらになります。

Q	家を建て替えるのですが…
A	お見積もりいたしますので、お早めに弊社までご連絡ください（TEL： 0595-24-2560 ）。

Q	引越を予定していますが…
A	引越の 2 週間前までに、弊社までご連絡ください（TEL： 0595-24-2560 ）。

工事

Q	どんな工事が必要なの？
A	【引込工事】 ・電柱付近に設置してあるタップオフより、同軸ケーブルをご家庭の軒先まで引き込む工事です。 ・引込線は、基本的に電気・電話と同様のルートで引き込みます。　 ・家の外壁には、保安器を取り付けます。 ・保安器出力が責任分界点となります。 【宅内工事】 ・軒先に取付した保安器より、ご希望いただくテレビまで単独配線（場合により配線組替）をさせていただきます。 ・ご希望いただいたテレビにはホームターミナルを設置させていただきます。 ・ケーブルテレビ対応住宅にお住まいの方なら、簡単な調整とホームターミナルの設置だけで終了です。 ※デジタル化への移行に備え、全てのテレビ端子をケーブルテレビに対応させる「共聴工事」をお勧めいたします！ ※ケーブルテレビ未対応集合住宅の場合は別途改修工事が必要となります。

Q	工事にかかる費用は？
A	引込標準工事費・・・21,000 円（標準を越える工事につきましては、追加分を別途ご負担いただく場合がございます） 宅内標準工事費・・・10,500 円〜 ホームターミナル取付工事費　1,575 円〜／1台　となっております。

Q	工事業者の指定はできるの？
A	基本的に、弊社が選定する専門業者（取付資格を有し専用測定器を持つ業者）が工事にお伺いさせていただきます。 ご希望業者がいる場合は、別途ご相談ください。

Q	工事の時間はどれくらいですか？
A	工事にかかる時間の目安は次のとおりです。 （工事条件等により所要時間が変わることがございます） 引込工事：60分程度 宅内工事：90分〜180分程度 ホームターミナル増設工事：45分程度（改修工事が必要な場合は異なります）

Q	壁の穴開け工事は必要なの？
A	宅内環境よっては、既設配線を利用することができない場合があります。 エアコン用の穴などを極力利用しますが、ケーブル用の穴（指先程度）を壁面に開けさせていただく場合もあります。

Q	録画機器との接続はしてくれるの？
A	録画機器との接続については、別途費用（ 1,365 円〜）をいただいております。

Q	アンテナとの併用はできるの？
A	併用は可能です。しかしアンテナの電波とケーブルテレビの電波を混合することで、一部のチャンネルで受信障害が発生する場合がございます。

Q	別のテレビにもホームターミナルを設置したい
A	取付工事費： 1,575 円〜／1台　　月額利用料：1台追加につき 1,050 円が必要となります。

接続・操作

Q	番組表 （G-GUIDE、ADAMS-EPG） の設定の方法は？
A	【 G-GUIDE の場合】 関西系の番組表を取得したい場合は毎日放送 （4ch） 東海系の番組表を取得したい場合は CBC テレビ （5ch） 【 ADAMS-EPG 場合】 関西系の番組表を取得したい場合は ABC テレビ （6ch） 東海系の番組表を取得したい場合はメ〜テレ （11ch）

Q	G コード予約は利用できるの？
A	一般放送で G コード予約が使用できます。 但し、ビデオデッキなど録画機器にてガイドチャンネルの設定が必要となります。 ※ビデオデッキ等の設定方法については取扱説明書をご覧下さい。

障害

Q	ホームターミナルの電源が入らない
A	コンセントは抜けていませんか。 スイッチ付 AC タップをご使用の方はスイッチが OFF になっていませんか。

Q	チューナーの番号は変わるけど、画面が変わらない
A	テレビの入力切換は正しいですか。　 テレビの切替は、いつも視聴している状態（ビデオ1・ビデオ2・ビデオ3等）になっていますか

Q	急に家中のテレビが映らなくなった
A	ブースター用電源装置のコンセントは抜けていませんか？ ブースター用電源装置とは、軒先や屋根裏に設置してあるブースター（増幅器）に電気を送る機器です。テレビラックの裏等に設置してあるケースが多く、AV 機器と同様に交流 100V の電源を必要とします。電源装置への給電がなくなると（コンセントが抜けるなど）、家中のテレビが映らなくなります。

Q	本体パネルに EO 表示が
A	機器本体の故障が考えられます。チューナーには触れず弊社へご連絡下さい

Q	時折、画像がザラザラで見にくい状態となる。
A	壁の接続端子と、機器側の接続部に異常がないかご確認ください。触る程度で画像が乱れる場合等は、接続不良が考えられます。 弊社又はお近くの電気店にご相談下さい。

Q	急に、中京テレビ (9CH） の映りが悪くなった
A	フェージングと呼ばれる自然現象による受信障害が考えられます。 フェージングとは、海上上空を遠距離で伝わる電波の強さが、急激な大気の変化で不安定となる状態をいいます。季節の変わり目に発生することが多く、フェージングの症状として画面がざらっぽくなったり、場合によっては全く映らなくなったりします。伊賀地域では特に中京テレビ放送 （9ch） に多く見られます。

Q	急に、NHK総合・大阪 （2CH） に映りが悪くなった
A	Eスポと呼ばれる自然現象による受信障害が考えられます。 自然現象により日本海周辺の上空 10 km 付近に「スポラディックE層」（通称：Eスポ）と呼ばれる電離層が発生すると、普段では届くことのない近隣諸国で使用している電波が日本に到達し、日本国内で使用している周波数の低い電波に混信障害をあたえます。毎年 5 月から 8 月頃までの期間、突発的に発生することが多く、伊賀地域では特に NHK 総合・大阪（2ch）に影響が出ます。発生時は NHK 総合・津（3ch）でのご視聴をお勧めします。

Q	大雨(大雪）と共に、一部の放送が映らなくなった
A	降雨減衰（ BS・CS の電波が雨粒により吸収・反射されて減衰する自然現象）の可能性があります。雨脚の非常に強い間の現象のため、天候が回復すれば、自然に復旧します。

Q	リモコンが故障した
A	初期不良を除くリモコン故障につきましては、お客様の負担にてお買い求め頂いております（1台：1,050円）

Q	引込線（外線）が切れた
A	至急弊社までご連絡ください（TEL： 0595-24-2560 ）