メンテナンス・障害情報

【作業完了】【インターネット・電話】2月28日(火)早朝 緊急メンテナンス作業によるサービス停止のお知らせ

投稿日:2023年02月27日

いつも弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度、下記エリアにてICT光用通信設備の一部に不具合が確認されたため
緊急メンテナンス作業を実施させて頂きます。
誠に恐れ入りますが、下記のエリア・時間帯にてICT光インターネット及び
電話サービスをご利用の皆様を対象に最大5分以内のサービス停止が発生致します。
お客様(特に「夜間早朝帯にご利用のお客様」)には、大変ご迷惑をおかけ致しますが、
ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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1.作業日時
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2023年2月28日(火)午前4:00から午前4:30まで

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2.対象エリア
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畑村・平田の一部、千戸(上野東ニュータウン)の一部【順不同】

※上記エリアでICT光サービスをご利用のお客様が対象となります。

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3.作業内容
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弊社局舎内ICT光用通信設備の緊急メンテナンス作業

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4.本作業で停止するサービス
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■ICT光インターネットサービス
■ICT光電話サービス(ケーブルプラス電話、ケーブルライン)

※上記時間帯にて最大5分以内のサービス停止が発生致します。
なお、メンテナンス中にお客様にて実施して頂く作業はございません。

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5.お客様にて実施して頂く作業
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特にございません。

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6.メンテナンス時間終了以降も弊社サービスをご利用頂けない場合
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※工事後にICT光インターネット・ICT光電話(ケーブルプラス電話、
ケーブルライン)が接続できなくなった場合は、D-ONU及びHGWの電源コンセント
の抜き/挿し(インターネットをご利用中のお客様でブロードバンドルータを
ご利用の場合はルータの電源コンセントの抜き/挿しも含む)を行って頂くか、
誠に恐れ入りますが、弊社サポートセンターまでご連絡をお願い致します。

【 サポートセンター(24時間受付) 0120-959-171  】
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以上、宜しくお願い申し上げます。