いつも弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当社インターネットオプションサービスのウイルスバスター クラウド月額版において
Windows版をご利用の一部のお客様にて下記の不具合が発生しております。
対象のお客様におかれましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、
事象が発生されたお客様は下記の対処方法をお試しください。
■対象サービス
ウイルスバスター クラウド 月額版
■対象製品
Windows 版 バージョン 17.7
■事象
Edge のバージョンが最新版 118 (2023年10月19日時点) に
アップデートされた後に、以下の操作をした場合、
Trend ツールバーのアイコンを含む拡張機能の表示が消える事象を確認しております。
決済保護ブラウザと Edge を同時に起動する
決済保護ブラウザと Edge を閉じる
Edge を再度起動する
■対処方法
・Edge にサインインしてデータを同期する
・Chrome か Firefox で決済保護ブラウザ/ Trend ツールバーを利用する
製品FAQ：ウイルスバスター クラウド Microsoft Edge 起動時に Trend ツールバーのアイコンが消える場合の対処方法
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-11899
以上、ご不明な点等がございましたら、当社までお問い合わせください。