いつも弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当社インターネットオプションサービスのウイルスバスター クラウド月額版において
Windows版をご利用の一部のお客様にて下記の不具合が確認されております。
対象のお客様におかれましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、
事象が発生されたお客様は下記の対処方法をお試しください。
■対象サービス
ウイルスバスター クラウド 月額版
■対象製品
Windows 版 バージョン 17.7 / 17.8
■事象
Trend ツールバーのアップデート時に「拡張機能を正しく読み込むことができませんでした。」
と表示され、有効化できない場合があります。
■対処方法
・Trend ツールバーを削除し、再度 Trend ツールバーをインストールする。
製品FAQ：ウイルスバスター クラウド Trend ツールバーで「拡張機能を正しく読み込めませんでした」と表示され、有効化できない場合の対処方法
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11998
以上、ご不明な点等がございましたら、当社までお問い合わせください。