メールが受信できない場合について

メールサーバーの使用容量と対処方法について

メールサーバの容量が上限に到達しているどうかの確認方法

（1）弊社ホームページ（http://www.ict.jp/）の上部メニューから［サポート情報］をクリックします。

（2）「サポート情報」のページが表示されますのでICTユーザー専用の「各種ログイン」項目の［お客様専用ページ（管理ページ）］をクリックしてください。

（3）ログイン画面が開きますので、ユーザーインフォメーション記載のアカウントでログインしてください。

（4）ログインするとメニュー画面が表示されます。データ容量表示を選択します。

※下記のように、100M使用中の場合、新着メールは受信できません。

※WEBメールログイン時にも確認できます。

対処方法

（1）WEBメールにあるメールを削除します。ゴミ箱の中を空にするもクリックします。
（2）メール設定にてサーバーにメッセージのコピーを置くのチェックを外す。または、サーバーに残す日数を減らします。

※メール容量が100%になった場合、それ以降に届いたメールは送信者へエラーで戻ります。
必要なメールにつきましては、メール容量に空きができた後、送信者へ再送いただくようにご依頼お願いします。

※メールソフトOutlookのお使いの場合

① 「ファイル」をクリックしてください。

② 「情報」→「アカウント設定」→「プロファイルの管理」を順にクリックしてください。

③ メール設定画面が開きますので、「電子メールアカウント（E）」ボタンをクリックしてください。

④ 次に電子メールアカウントの画面が開きますので、「メール」タブからお客様の電子メールアドレスを選択のうえ、「変更」ボタンをクリックしてください。

⑤ アカウントの変更画面が開きますので、「詳細設定」ボタンをクリックしてください。

⑥ サーバーにメッセージのコピーを置くのチェックを外します。又は、サーバーに残したい場合、日数を短くします。