プライバシーポリシー

伊賀上野ケーブルテレビ株式会社（以下、当社と表記します）はケーブルテレビ・インターネットなど情報通信サービスの提供を通じて、地域社会の生活・文化のレベルを豊かにし、社会に貢献することが使命であります。その使命の遂行の中で個人情報を保護し安全に取り扱うことは、当社にとって重要な必要条件です。当社は下記の事項を遵守することにより、当社で取り扱う個人情報を適切に管理し、保護いたします。

1. 個人情報保護に関する意識の徹底を図る為、全社員（派遣社員、パートタイマー、アルバイトを含む）を対象に、定期的に研修等の社員教育を実施します。
2. 当社が保有する個人情報については、利用目的を明確にしたうえで、適切かつ公正な手段で取得し、利用目的の範囲内で利用・提供し、目的外利用を防止する措置を講じます。
3. 当社の一連のサービスを提供する上で、保有している個人情報を関係会社・業務の委託先等の事業上のパートナーに預託する場合、守秘契約等によって個人情報保護を義務付けるとともに、適切に個人情報を取り扱うように管理します。
4. 法令に規定されている等の特別な事情がない限り、個人情報から特定される本人に事前の同意なく利用目的の範囲外で個人情報の利用及び第三者への提供は行いません。
5. 保有している個人情報は、合理的な安全管理対策を行うことにより不正アクセス・滅失・き損・改ざん及び漏洩のないように予防し、問題が発生した場合は是正を行います。
6. 個人情報に対して、その情報から特定される本人から開示・訂正・削除を求められた場合は、合理的な期間内に速やかに応じます。
7. 個人情報の取り扱いに等に対して、苦情・相談を受け付けた場合は、速やかに確実に対応し、是正対策を行います。
8. 個人情報の取り扱いに関する法令・国が定める指針・その他の規範を遵守するとともに、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善します。

　伊賀上野ケーブルテレビ株式会社（以下、当社といいます。）は、お客様の個人情報の保護及び適切な取扱いが、当社にとって社会的責務であると考えております。当社は、当社が取得する個人情報を、この個人情報の保護に関する宣言（以下、宣言といいます。）に基づき、適切に取扱い、保護に努めてまいります。

1.個人情報の定義

個人情報とは、以下のような特定の人を識別できるものをいいます。

1. 氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス、口座番号及び名義、住宅の図面及びお客様に提供するサービス内容等。
2. その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。

2.個人情報の取得、利用及び第三者への提供

（1）	当社は、当社のサービスを提供するために必要、かつ、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を取得します。また、いかなる場合も個人情報を不正に取得いたしません。
（2）	お客様の個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で、当社が利用する他、委託業務の達成に必要な範囲内で、当社が委託したものも利用できるものとします。
（3）	当社はお客様の個人情報を、次の目的で利用します。 利用目的 取得する個人情報 お客様へのサービスに関する契約の締結 各種工事の施工 料金請求や収納業務 保守・サポート対応及びサポート情報の連絡 番組案内誌の配達 加入促進とそのマーケティング 当社が提供するサービスに関する各種キャンペーン等のお知らせや商品案内 サービスの変更及びサービスの休廃止の通知 メールマガジンの配信 当社の事業に付帯するサービスの申込、登録の代行と申込、登録情報の委託元への提供 サービスの向上を目的とした視聴者調査 各種アンケート調査 サービスに関する各種統計処理 苦情・相談対応業務 商品のアフターサービス、メンテナンス、定期点検 各種施設の品質維持管理と拡張整備 ケーブルテレビ媒体、インターネット媒体を中心とした広告営業 氏名 住所 電話番号 住宅の図面 金融機関の口座番号及び名義 電子メールアドレス お客様に提供するサービス内容等 その他 利用目的に必要な最小限の情報
（4）	上記の利用目的以外に、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、下記3.[2],〜[6]に該当する場合を除き、事前にお客様に利用者及び利用目的を連絡し、お客様から事前のご同意を得た上で、提供、利用いたします。
（5）	第三者提供に関する事項 当社は、お客様のニーズに対応した商品・サービスの提供や事業活動の適正化の為、特定の事業者と契約を結び、個人情報を提供します。 提供先 提供目的 提供する個人情報 有限責任法人日本ケーブルキャスセンター経由で�潟rーエス・コンディショナルシステムズ BSデジタル放送サービス提供、ケーブル局向け放送用視聴制御用ICカード配布、カードシステムの安全性確保、カードのバージョンアップ等の業務のため B-CAS ユーザー登録項目氏名・生年月日・住所・電話番号 株式会社スーパーネットワーク グリーンチャンネルサービス提供および加入申込書の提供のため グリーンチャンネル加入申込書に登録の項目 株式会社 WOWOW WOWOW 有料放送サービス（アナログ、デジタル）の提供および加入契約申込書の提供のため WOWOW 有料放送サービス（アナログ、デジタル）加入契約申込書に登録の項目 日本放送協会 NHK 衛星カラー放送受信料「団体一括支払」の利用および利用申込書の提供のため NHK 衛星カラー放送受信の契約および契約書の提供のため NHK 衛星カラー放送受信料「団体一括支払」利用申込書に登録の項目 NHK 衛星カラー放送受信契約書に登録の項目 電波障害対策工事の委託元 電波障害対策工事の内容、進行について、委託元へ報告するため 氏名、住所 金融機関 三重銀行 百五銀行 滋賀銀行 南都銀行 中京銀行 第三銀行 東海労働金庫 北伊勢上野信用金庫 伊賀北部農業協同組合 郵政省貯金局 料金収納業務のため 氏名、銀行名と番号、支店名と番号、口座番号、名義、金額、顧客ナンバー 伊賀市 施設維持管理費免除申請者に対する該当者の報告 施設維持管理費免除該当者の住所、氏名、電話番号、管理番号、免除金額、免除期間、免除理由、免除申請に関連する情報 KDDI�� ケーブルプラス電話の工事、サービスの保守 サポート対応 ケーブルプラス電話加入申込書に登録の項目
（6）	共同利用に関する事項 個人情報保護法２３条第４項３号の規定にもとづき、当社は、次のとおり個人情報を共同利用します。 ●共同して利用される個人情報の項目 　　 ・お客様の氏名、住所、連絡先電話番号、生年月日 　　 ・お客様がお申込又はご利用のインターネットサービス等の内容、申込・提供開始・解約等の日付等 　　　　 お申込み又は契約のステータスに関する情報   ●共同して利用する者の範囲 　　 ・KDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社   ●利用する者の利用目的 　　 ・当社とKDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社が提携して提供する割引サービス等の各種 　　　　 サービスの案内・提供に必要な範囲で利用します。   ●当該個人情報の管理に関する責任者 　　 ・当社

 

3.個人情報の提供先の範囲

1. お客様からご同意を得た場合。
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
4. 国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、情報主体の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
5. 裁判官の発付する令状により強制処分として捜索・押収等がなされる場合。
6. 警察、税務署等の法律上の照会権限を有する者からの照会（刑事訴訟法第197項、弁護士法第23条の2等）がなされた場合。ただし、通信の秘密に属する事項については提供しない。

4.お客様の個人情報の安全管理措置

1. 当社は、従業者に対して個人情報の保護に関する教育・啓発活動を実施する他、個人情報保護管理者として取締役企画・技術部長を置き、お客様の個人情報の安全管理に努めます。
2. 当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するための安全管理規程を定め、これに従い安全管理措置を行ないセキュリティの維持に努めます。
3. 当社は、お客様の個人情報を委託先に預託する場合、その取扱いを適正かつ確実に行うことができると認められる者の中から委託先を選定するための基準を定め、その基準に従って、委託先を選定いたします。また、委託先との間で機密保持契約を締結し、お客様の個人情報について委託先に対し適切な取扱い及び保護を行うよう指示・監督をします。

5.お客様の個人情報の開示、利用目的の通知請求等

（1）	当社が保有しているお客様の個人情報について、開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第三者への提供停止（以下、「開示等」という）の各請求をされる場合は、当社所定の書式により、当社まで直接ご請求下さい。また、書式等については12. 個人情報についての窓口までお問い合せ下さい。個人情報漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、その請求が不当な場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求がお客様ご自身によるものであること又は正当な代理人によることが確認できた場合に限り、お客様の個人情報の開示等を行います。ただし、開示等をすることにより、次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部の開示等をしないことがあります。 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合。 当社の権利又は正当な利益を損なったり、業務の適正実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合。 違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある場合。 国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがある場合。 犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶおそれがある場合。 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事 務を遂行することに対して、協力する必要がある場合で、当該事務に支障を及ぼす恐れがある場合。 他の法令に違反することとなる場合。
（2）	当社が保有しているお客様の個人情報について開示等の各請求を行う場合、お客様は当社に対して次の【1】〜【4】のいずれかの書類を提示、又はそのコピーを提出していただきます。更に、前【1】項の代理人には加えて【5】の手続きをしていただきます。 運転免許証 健康保険証 パスポート その他本人の確認ができる書類 代理人の方は、お客様からの委任状等の委任されたことを証明できるものに、【1】〜【4】のいずれかの書類又はそのコピーを添付してください。また、法定代理人は、法定代理人であることを証明できる書類を提出してください。
（3）	当社が保有しているお客様の個人情報について開示、又は利用目的の通知を請求いただいた場合は、その作業に要する手数料（1件あたり1,050円税込）を、請求時に現金又は銀行振込でお支払いいただきます。手数料を入金いただいたことが確認できましたら、請求に対して対応させていただきます。
（4）	前(1)〜(3)項の開示等の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

• 個人情報開示等請求書（PDF：9KB）

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◆本方針および当社の個人情報の取り扱いに関するお問合せ窓口

連絡先	伊賀上野ケーブルテレビ株式会社　業務部
住所	〒518-0835　三重県伊賀市緑ケ丘南町2332
電話	0595-24-2560
メール	info@ict.ne.jp