カテゴリー: サポート情報

パソコン（Windows）の場合

手順1

端末を起動し、ログインする前にWi-Fiマークをクリックしてください。

手順2

Wi-FiのSSID一覧が表示されますので、手順①でお調べいただいたSSIDを選択し、［接続］を押してください。［自動的に接続］と表示されている場合は必ずチェックを入れてください。

パソコン（Mac）の場合

手順1

Wi-Fiマークをクリックしてください。

手順2

Wi-FiのSSID一覧が表示されますので、事前にお調べいただいたSSIDを選択します。

手順3

事前にお調べいただいた暗号化キー（パスワード）を入力し、接続をクリックします。

iPhone／iPadの場合

Andoroidの場合

Wi-FiのSSIDと暗号化キー（パスワード）

ご自宅のWi-FiのSSIDと暗号化キー（パスワード）をお調べください。
ほとんどの場合、SSIDと暗号化キーは無線ルーター本体の側面や底面に記載されてます。
※パスワードはメーカーによりますが、暗号化キーやKeyと表示されます。

端末別の設定方法

対処方法

① 接続の確認

テレビ周辺の接続を確認してください。

② V-ONU電源部の確認

ご自宅のアンテナ端子付近にある「ONU電源供給器」の接続や電源コンセントの抜けがないか確認してください。

※ゆるみや抜けが発生すると家中のテレビが映らなくなります。

③ 入力切換の確認

1. ケーブルテレビチューナーの電源ランプが緑色になっているかご確認ください。

④ 機器のリセット（テレビ主電源の入切り）

「③ 入力切換」をお試しいただいても映像が映らない場合は、各機器のリセットをお試しください。

ケーブルテレビチューナーのリセット

テレビ主電源の入切り

テレビ主電源の入切りをお試しください。
主電源ボタンはテレビ本体の側面または上面をご確認ください。
見つからない場合は取扱説明書をご確認ください。

メールサーバーの使用容量と対処方法について

メールサーバの容量が上限に到達しているどうかの確認方法

（1）弊社ホームページ（http://www.ict.jp/）の上部メニューから［サポート情報］をクリックします。

（2）「サポート情報」のページが表示されますのでICTユーザー専用の「各種ログイン」項目の［お客様専用ページ（管理ページ）］をクリックしてください。

（3）ログイン画面が開きますので、ユーザーインフォメーション記載のアカウントでログインしてください。

（4）ログインするとメニュー画面が表示されます。データ容量表示を選択します。

※下記のように、100M使用中の場合、新着メールは受信できません。

※WEBメールログイン時にも確認できます。

対処方法

（1）WEBメールにあるメールを削除します。ゴミ箱の中を空にするもクリックします。
（2）メール設定にてサーバーにメッセージのコピーを置くのチェックを外す。または、サーバーに残す日数を減らします。

※メール容量が100%になった場合、それ以降に届いたメールは送信者へエラーで戻ります。
必要なメールにつきましては、メール容量に空きができた後、送信者へ再送いただくようにご依頼お願いします。

※メールソフトOutlookのお使いの場合

① 「ファイル」をクリックしてください。

② 「情報」→「アカウント設定」→「プロファイルの管理」を順にクリックしてください。

③ メール設定画面が開きますので、「電子メールアカウント（E）」ボタンをクリックしてください。

④ 次に電子メールアカウントの画面が開きますので、「メール」タブからお客様の電子メールアドレスを選択のうえ、「変更」ボタンをクリックしてください。

⑤ アカウントの変更画面が開きますので、「詳細設定」ボタンをクリックしてください。

⑥ サーバーにメッセージのコピーを置くのチェックを外します。又は、サーバーに残したい場合、日数を短くします。

対処方法

1. D-ONUを再起動し、正面ランプを確認

① D-ONU、無線ルータの背面の電源コードを抜き、1分程度待ちます。

② D-ONUの電源コードを入れます。
③ D-ONUの正面ランプを確認します。

D-ONUの正面ランプ確認

お使いのD-ONUの機種をご覧ください。

2. 無線ルータの再起動

① D-ONUのランプが正常な場合、無線ルータの電源コードを入れます。

3. 接続している端末を再起動

① 接続している端末を再起動します。

4. Wi-Fiの再設定をする。

D-ONUランプ状態は以下の通りです。

1G-ONU FTE6653-DAL

特徴：黄色ラベル

10G-ONU FTE7653-DAX

特徴：黒／白ラベル

1G-ONU FTE6083-BAN/BAL

D-ONUの正常動作時のランプ状態は以下の通りです。

• 電源：緑点灯、光入力：緑点灯、通信：緑点灯、LAN1（接続時）：緑点滅又は橙点滅、LAN2（接続時）：緑点滅

※LAN1のランプが橙色に点滅している場合も正常です。

10G-ONU FTE7757-BAX

Wi-Fiルータ内蔵1G-ONU
BFW200/BFW200-L

Wi-Fiルータ内蔵1G-ONU
BFW6011-BAL

ケーブルテレビチューナーの電子番組表(EPG)のご利用方法

全機種共通

スマートチューナーをご利用の場合

ケーブルプラスSTB-2

パソコンやスマートフォンで電子番組表(EPG)の確認方法

「Cable Gate」を活用しよう！

パソコンやスマートフォンから本日から１週間分の電子番組表（EPG）をご確認いただけます。

今日のおすすめ番組

本例のホームページビルダーのバージョンは6.5です。

転送ツールの起動

1. スタート→すべてのプログラム→ホームページビルダー→ファイル転送 の順でファイル転送を起動します。

   

2. 設定ボタンをクリックしてFTPサーバーへの接続情報の登録を開始します。

   

FTPサーバ接続情報の登録

1. FTPサーバーへの接続情報の登録を開始します。
   「サーバープロファイル名」欄に適当な名称（本例では、「MyHomePage」）を入力します。
   「プロバイダの選択」欄は、「その他」を選択してください
   「FTPサーバー名」欄に、「www.ict.ne.jp」を入力します。
   「FTPアカウント名」欄に、ご自分の（お客様の）アカウント名を入力します。
   （本例ではアカウント名が「abc123」の場合を図示しています）
   「FTPパスワード」欄に、アカウント名に対応したパスワードを入力します。
   すべて入力後、「OK」ボタンをクリックします。（この情報登録は初回のみの作業です。）
   最低限、接続に必要な情報はここまでです。
   その他の欄は、今後必要に応じて入力・設定してください。

   

2. 入力完了後「OK」をクリックすると以下のウインドウが開きますので、「接続」をクリックしてサーバーにアクセスしてください。

   

FTPサーバへの接続とアップロード

1. サーバーとの接続が成功すると以下の画面になります。
   左側の枠がローカル側（パソコン側）、右側の枠がホスト側（FTPサーバ側）となります。
   「public_html」フォルダをダブルクリックします。「public_html」フォルダが見当たらない場合はpublic_htmlを作成してください。
   例）/public_html

   

2. パソコン側でフォルダを移動し、アップロードしたいファイル（ホームページを構成しているファイル）を選択します。（フォルダごと転送することもできます）
   複数選択する場合は「シフトキー」を押しながらクリックしてください。 ホスト側は「/public_html」となっていることを再度確認してください。

   

3. 選択ができたら「転送ボタン」を押して転送開始してください。

   

4. 正しく転送が完了すると、パソコン側のデータがFTPサーバー側に表示されます。 なお、FTPサーバー側の「public_html」フォルダの中には、必ず「index.htmまたはindex.htmlファイル（トップページのファイル名）」を転送してください。

   

5. 転送が完了したら「切断ボタン」をクリックしてください。

   

6. 「切断ボタン」が「接続ボタン」に変わって、FTPサーバーとのアクセスが切断されます。

   

7. 転送ツールを終了してご自分のホームページを確認してください。
8. なお、ジャストシステム社ホームページビルダーの詳しい利用方法・機能については、取扱説明書又は、メーカー様のサポート等にお問い合わせください。

• ジャストシステム社ホームページビルダーページ

本例のFFFTPのバージョンは1.78です。

FFFTPのインストール

1. ダウンロードしたFFFTPのインストールファイル（以下のアイコン）を起動します。

   

2. インストール先を指定し、「OK」ボタンをクリックします。

   

FTPサーバ接続情報の登録

1. インストールしたFFFTP（以下のアイコン）を起動します。

   

2. 以下のウインドウが開きますので（インストール直後のみ）、ご自分のメールアドレスを入力し、「OK」ボタンをクリックします。（または「キャンセル」ボタンをクリックしてください）

   

3. 「新規ホスト」ボタンをクリックして、FTPサーバーへの接続情報の登録を開始します。（インストール直後のみ）

   

4. 「ホストの設定名」欄に適当な名称（本例では、「ICTインターネットサービス」）を入力します。
   「ホスト名（アドレス）」欄に、「www.ict.ne.jp」を入力します。
   「ユーザー名」欄に、ご自分の（お客様の）アカウント名を入力します。
   （本例ではアカウント名が「kimutaku」の場合を図示しています）
   「パスワード/パスフレーズ」欄に、アカウント名に対応したパスワードを入力します。
   すべて入力後、「OK」ボタンをクリックします。（これらの情報の登録はインストール直後のみ）
   最低限、接続に必要な情報はここまでです。
   その他の欄は、今後必要に応じて入力・設定してください

   

FTPサーバへの接続とアップロード

1. ホスト一覧から、あらかじめ登録した「ICTインターネットサービス」を選択し、「接続」ボタンをクリックします。

   

2. 以下のようなウインドウが開きます。
   左側の枠がローカル側（パソコン側）、右側の枠がホスト側（FTPサーバ側）となります。

   

3. 「コマンド」メニューから、「フォルダ作成」を選択します。（インストール直後のみ）

   

4. 「フォルダ作成（ホスト）」ウインドウが開きますので、作成するフォルダを「public_html」と入力して「OK」ボタンをクリックします。（インストール直後のみ）この操作でFTPサーバ側にフォルダを作成します。
   このとき、タイトルが「フォルダ作成（ホスト）」であることを確認してください。もし「フォルダ作成（ローカル」となっている場合は「キャンセル」ボタンを押し、ホスト側の枠の中を一回クリックした後で再度フォルダを作成してください。

   

5. ホスト側に「public_html」フォルダが作成できましたら、ダブルクリックして「public_html」フォルダに移動します。

   

6. ローカル側でフォルダを移動し、アップロードしたいファイル（ホームページを構成しているファイル）を選択します。（フォルダごと転送することもできます）
   同時にホスト側は「/public_html」となっていることを確認してください。

   

7. 「コマンド」メニューから「アップロード」を選択します。

   

8. アップロードが完了しました。
   なお、ホスト側の「public_html」フォルダの中には、必ず「index.htmまたは index.htmlファイル（トップページのファイル名）」を転送してください。

   

9. アップロードが完了したら、「接続」コマンドから「終了」を選択し、FFFTPを終了します。

   

10. なお、FFFTPの詳しい利用方法・機能については、「ヘルプ」メニューから「目次」を選択し、ヘルプを参照してください。